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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度(dù),樹立(lì)企業形象,我們(men)本著“一切追求(qiú)高質量(liàng),用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品的製造和檢測(cè)均有質量記錄和檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行(háng)全過程、全性(xìng)能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可(kě)靠性和(hé)先進性,係(xì)統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同(tóng)等競爭條(tiáo)件下,我公司在不以降(jiàng)低(dī)產品技術性能、更改產品部(bù)件為代價的基礎上,真(zhēn)誠以優惠的價(jià)格提(tí)供給貴方。
三、交(jiāo)貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若(ruò)有特殊要求(qiú),需提前(qián)完工(gōng)的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用(yòng)戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外購(gòu)件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單(dān),並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周(zhōu)到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用(yòng)戶滿意
3、服務(wù)效(xiào)率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方(fāng)在(zài)接到通知後,維修人員在24小(xiǎo)時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則(zé):產品保修期為(wéi)十二個月,在(zài)保修期內供方將免費(fèi)維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方(fāng)維修或提供的配件均按成本價計。
在保修(xiū)期外我公司技術人員每年不少(shǎo)於三次回訪調查用戶使用情況。
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