為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切(qiē)追求高質(zhì)量,用戶滿意(yì)為(wéi)宗旨”的精神,以(yǐ)“優惠(huì)的價格、周到的服務(wù)、可靠的產品質量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢(jiǎn)測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程(chéng)、全性能檢查,待產品被確認(rèn)合格後再裝箱發貨(huò)。
二(èr)、產品價格承諾(nuò):
1、為(wéi)了保(bǎo)證(zhèng)產品的高(gāo)可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以(yǐ)降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上(shàng),真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨(huò)期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用(yòng)戶要求,若有(yǒu)特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨(huò)時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定(dìng)量的備件
四、售後(hòu)服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速(sù)、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修(xiū)期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時(shí)內可達到(dào)現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期(qī)為十二個月(yuè),在保修(xiū)期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件(jiàn)隻收成本費,由需方人為因素(sù)造成的設備(bèi)損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在(zài)保修期外我公司技術人(rén)員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。