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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本(běn)著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠(huì)的價(jià)格、周到的服(fú)務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有(yǒu)質量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢(jiǎn)測,我們誠請(qǐng)用戶親臨對產品進行全(quán)過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1、為了保證產品(pǐn)的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的(de)基礎上,真誠以優惠的(de)價格提供給貴方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品交(jiāo)貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提(tí)前完工的,我公司可(kě)特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求(qiú)。
2、產品交貨時,我公司向(xiàng)用戶提供下列文件(jiàn);
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購(gòu)件說明書及製造(zào)廠(chǎng)家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後(hòu)服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹(chè)底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得(dé)用戶滿意
3、服務效(xiào)率:保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通(tōng)知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個月,在保修期內(nèi)供方將免(miǎn)費維修和更換屬質量原因造成(chéng)的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造(zào)成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成(chéng)本價(jià)計。
在保修期外我公司技術人員每年不少(shǎo)於三次(cì)回訪調查(chá)用戶使用情況。
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