為創造品牌,提高企業知名度,樹立企(qǐ)業(yè)形象,我們本著“一切追求高質量(liàng),用戶(hù)滿意為宗旨”的精神(shén),以“優惠的價格、周到的(de)服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品(pǐn)的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我(wǒ)們誠請用戶親臨對產品進行(háng)全過程、全性能檢查,待產品被(bèi)確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高(gāo)可(kě)靠性和先進性,係統的選材均選(xuǎn)用質量過(guò)硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司在不(bú)以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠(huì)的價格提供給貴方(fāng)。
三、交(jiāo)貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組(zǔ)織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向用戶提供下(xià)列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明(míng)書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附(fù)送一定量(liàng)的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服務效率:保修(xiū)期內或保修期外如設備出現故障,供方(fāng)在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保(bǎo)修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費(fèi),由需方人為(wéi)因素(sù)造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本(běn)價計。
在保修期外我公司技(jì)術人員每年不少(shǎo)於三次回訪調查用戶使用情況。