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行業新聞
汽車成為大(dà)眾消費品 很多主機廠還沒準備好
2016-10-17

       真正的關鍵是在這句話之後要說的東西:汽(qì)車究竟將成為什麽?
  我們就不再去強調那些「移動終端」、「第X屏」之類的陳詞濫調(diào),把這(zhè)些(xiē)功能性的表麵特征拋開,我們應該關(guān)注的(de)是它在未來的商品屬性,這也是這篇文章要說的,汽車(chē)將會(huì)更會成為真正意義上的大眾消費品。
  門(mén)檻
  開車是一個有門檻(kǎn)的(de)事情(qíng),駕駛者必須有駕照。「會開車」放到二十(shí)年前都還是一項技能,《過把癮》的男主人公方言因為領導喝水「呲溜」的聲音把領導罵(mà)了一頓(dùn),之後做生意(yì)失敗(bài),就學開車當司機去了,還(hái)說了這麽句話,「要好好地學一門手藝。」
  「老司機」還不是網絡用語的時候,是用來(lái)對懂車、駕駛技術(shù)好的司機表示尊重的。現在的汽車在很(hěn)多方麵其實都是給所謂的老司機設計(jì)的,首先(xiān)「駕(jià)駛體驗」很大程度上說(shuō)的(de)都是操控性,其(qí)他諸(zhū)如各種功能按鍵上的圖標多數一眼看不懂(dǒng),文字則一律是英文縮寫,新手買了車之後都要花很長時間翻說(shuō)明書、問明白人來學習(xí)很多功能的使用。就拿一個後視鏡加熱功能來說,新手次遇到雨雪天(tiān)氣要打電話問別人這個功能的控製按鍵在哪,這種情況不在少數(shù)。
  某德係B級車、日係中級(jí)車、自主SUV,功能按鍵的文字無一(yī)例外(wài)都是英文縮寫
  iphoness的一個重要的設計理念是要讓(ràng)用戶拿到手機立刻就知道怎麽(me)去用,事實上(shàng)用戶往往也都能在絕大多數功能上做到這一點。我們可以把這種設計理念稱為「大眾消費品的自我修養」,這是大眾消費品必須要做到的事情。
  科技文化播客(kè)《一天世界》在(zài)之前某期節目裏(lǐ)說過,新款Mac Pro的「Touch Bar是帶著對快捷鍵的恨意做出來的」。用戶用慣了實體鍵(jiàn)盤(pán)、對各種多按鍵組合的快捷鍵的功能也了如指掌。但是(shì)一(yī)個真正的大眾消費品並(bìng)不是為(wéi)那些(xiē)所謂「用(yòng)戶」設計的,而應該是(shì)為了那(nà)些(xiē)對該產品一無所知的(de)「小白」設(shè)計的。
  喬納森·艾夫對待實體鍵盤的觀點是:「傳統鍵(jiàn)盤上有很多輸入是埋了好幾(jǐ)層的,我們能夠接受那些複雜的輸入方式,主(zhǔ)要是因為習慣和熟悉。」
  一款成功的大眾(zhòng)消費品要擺脫掉的束縛正(zhèng)是用戶的「習慣和熟悉」,如果喬納森·艾夫的觀點(diǎn)還(hái)不夠直接的話,我(wǒ)們可(kě)以參考「莫博士」沃爾特·莫(mò)斯伯格在其《華爾街日報》期專欄裏的那句名(míng)言:「電腦太難用了,這不是你們的錯,革命者是為『你(nǐ)們』設計電腦的。」
  「電腦太難用了,這不是你們的錯,革命者(zhě)是為『你們』設計電腦的。」
  這正是我們一直在說的「科技民主(zhǔ)」的意義所在,科技要帶來民主、砍掉產品使用門檻,它針對的恰恰是所謂「用戶」的霸權。幾十年前自動換擋(dǎng)技術出現的時候,老司機對它的態(tài)度必然不屑(xiè)一顧,甚至直到現在很多人仍然在強調要手動擋的(de)「駕駛樂趣」。之前甚至有人在評論自動泊車功能時(shí)說「這也要自動,那也要自動(dòng),你到底是不是要『開車』?」
  假如一個主機廠的忠實用戶恰恰是那些習(xí)慣於鄙視小白用戶的人,那麽這個主機(jī)廠就已經要審視自己未來麵對科技創新的態度了。自動化是汽車毋庸置疑的(de)未來,並且自(zì)動駕駛將終讓汽車成為真正意義上的大眾消(xiāo)費品,用戶不需要考駕照可以隨時購買並且獨立使用汽車(chē)。
  科技創新本身就是(shì)為了讓(ràng)更多(duō)新用戶能夠更快和更舒(shū)服地使用(yòng),假如自動駕駛(shǐ)已經實(shí)現了,在此之上的交互頁麵是否足夠簡單並(bìng)且有效率?功能按鍵是否足夠一目了然?如果一個主機廠不能優(yōu)化這些設(shè)計,那麽它的自動駕駛產品同樣會被淘汰。
  演變
  作(zuò)為「大眾消費品」的汽車和當下作為「工業化產(chǎn)品(pǐn)」的汽車,將(jiāng)會是兩個完全不同的概念。汽車(chē)的未來會因為各(gè)個地區、的(de)商業文化(huà)和創新文化呈現出截然不同的走向(xiàng)。仍(réng)然以汽車成為大眾消費品的標誌性(xìng)技術自動駕駛為例,伴(bàn)隨這項技術成熟、量產之後,現在其實已對美國、歐洲、日韓和(hé)中國今後在汽車產業格(gé)局中的地位有一個輪(lún)廓式的概念。
  當(dāng)我們進行這項(xiàng)判斷的時候,除了傳統汽車產業之外,科技和時(shí)尚領(lǐng)域是重要的兩個參考坐標。科技創新是未來汽車產業大變(biàn)局的開始,隨後則是各國產業在設計中體(tǐ)現對流行文化的(de)解讀,演變出更進一步的市場細(xì)分(fèn)。
  功(gōng)能性的科技創新往往可以奠定(dìng)產業核心地位,而外觀設計則決定了更進(jìn)一步的市場(chǎng)細分。
  這一定律已經通過傳統電(diàn)子產(chǎn)品和後來的互聯網電子產品的演變得(dé)到證實(shí):傳統電子產品由美國的(de)技術創新奠定了產(chǎn)業(yè)核心位置,而後日本通過設計和可靠性跟上,案例可以簡化(huà)成IBM和索尼;之後互聯網電子產品(pǐn)同樣(yàng)是美國通過技術創新(xīn)奠定產業核心位置,但韓國取(qǔ)代了日本,通過設計(jì)和功能親切性跟進上來,案例可(kě)以簡化成蘋(píng)果和三(sān)星。
  日本之所以在互聯網電子產(chǎn)品時代丟掉(diào)了(le)以往的位置,直接的原(yuán)因是丟掉了流(liú)行文化的話語權,傳(chuán)統電子時代日本的(de)電影(yǐng)、音(yīn)樂、時尚擁有強勢地位,體現在電子產品設計的美(měi)學理(lǐ)論同樣強勢。互(hù)聯網電子時代日本被韓國超(chāo)越,也正是伴隨(suí)著日本在電影、音樂、時尚等領域被韓國取代(dài)了亞洲統治地位而發生的。
  美國受到日本文化的(de)影響比(bǐ)較深,因此日韓流行文(wén)化的更迭並不是非常明顯(xiǎn),鳥叔的《江南style》可以視(shì)為一例。在中國已經這一趨勢則更加清楚,「小清新」的(de)風格由日(rì)本變成了韓國,淘寶上的爆款幾乎全部都是「韓版」,咖啡(fēi)廳、綜藝節目也都是韓國化的,北京的文化中心之一望京(jīng)同時也是一個(gè)韓國人聚集區。
  日韓在流(liú)行文化上的(de)權(quán)力交接同樣體現在汽車產業上,日本近幾年能獲得全球聲譽的設計少之(zhī)又少,但(dàn)是現代和起亞卻有(yǒu)很多,並因此迅速建立了自己的市場地位,雖然這韓係近遇到了(le)困境,但是通過設計建立的(de)優勢仍然存在。
  汽車作為大眾(zhòng)消費品的時代,美國仍然會是產業的核心(xīn),而日韓的競爭會更焦灼,汽車是一個遠遠比電(diàn)視、電腦、手機大得多(duō)的產業,日本的產業優勢是護身符,但韓國也會迎(yíng)來一(yī)個非常好的接近甚至趕上日本的機會。
  受到衝擊的會是歐洲,歐(ōu)洲奠定在汽車產業和時尚領(lǐng)域的優勢都是底蘊文化,他們(men)是汽車產業和(hé)現代時(shí)尚的發源地,因此占據了產業核心的位置(zhì),而後的一係列(liè)創新都是建立在產業核心的體(tǐ)量和文(wén)化認同的優勢上的。
  事實上在大眾消費級市場,歐洲的汽車和時尚都已經露出了疲(pí)態,隻是在豪華及級領域(yù)能夠憑(píng)借底蘊文化的話語權保持(chí)地位。進一步講,在(zài)科技作用力明顯的汽車領域,歐洲(zhōu)豪華車受到了挑(tiāo)戰;在科技作用(yòng)力幾乎(hū)缺席的時尚領域,歐洲仍是霸權(quán)。
  通過科技創新成為大眾消費品的汽車和當下的(de)汽車不再是同樣的屬性,全(quán)新(xīn)屬(shǔ)性的汽(qì)車在設(shè)計上也會由流(liú)行文化(huà)接過話語權。而不論科技創新還(hái)是流行文化,歐洲都沒有優勢可言。當汽車成為大眾消費(fèi)品那一(yī)天到來的時候(hòu),歐洲的汽車產業核心地位可能不保(bǎo),豪華車市場也會麵臨更嚴峻的環境。
  小結(jié):中(zhōng)國
  中國又會是一個什麽樣的地位?在互聯網電子(zǐ)時代,我們幾乎獨立在世界體係之外(軟件尤其如此),真正能夠形成優勢的是(shì)低價勞動(dòng)力奠定的低成本優勢。但是(shì)在麵對創新的勇氣、熱忱和資本支持這些方麵,除了美國,也隻有中國是能在(zài)全世界叫得上(shàng)號的了,這體(tǐ)現在(zài)中國豐富的商業創(chuàng)新上麵。
  我們的掣肘是(shì)文化層麵的弱勢。缺乏交流,因此缺乏融合,因此不能被廣泛接受(shòu),因此決定(dìng)了流行文化(huà)的弱勢位置,這一點在傳統汽車、電子產品、時尚領域都被驗證過(guò)。仍在進步,但是缺乏突破。
  麵對流行文化甚至文化這(zhè)個(gè)虛無縹緲的概念,我們不妨試著用一個可以量化的方式來理解(jiě):
  喬布斯(sī)對大眾消費品的理解方式造就了蘋果,現在的蘋果仍然繼承著這一點(diǎn),比如上文引用的喬納森·艾夫的那句話,比如外設接口和Touch Bar的設計,這些都是滿足小白用戶並且讓用戶付出成本的思考方式造就的(de),這種(zhǒng)思考方式就(jiù)是一種文化。
  文化的美(měi)學(xué)表達則成(chéng)為流行文化,索(suǒ)尼(ní)的設計、蘋果的(de)設計、三(sān)星(xīng)的(de)設計是流行文化的表現形式,這些設計能夠轉化成好感,則建立在充分的文化交流的(de)基礎上。

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